O golpe em ligações de banco se tornou uma das principais formas de fraude financeira no Brasil, atingindo consumidores de todas as idades. Nos últimos anos, quase 4 em cada 10 brasileiros relataram já ter sofrido algum tipo de golpe ou tentativa de fraude ligada a serviços financeiros, o que mostra a força desse tipo de crime no país. Além disso, as perdas com golpes bancários chegaram à casa dos bilhões de reais em um único ano, reforçando a gravidade do problema.
Nesse tipo de golpe, os criminosos ligam para a vítima e se passam por funcionários do banco ou de centrais de segurança. Frequentemente, eles já possuem alguns dados da pessoa, como nome completo e parte do CPF, o que aumenta a sensação de confiança. Em seguida, mencionam compras suspeitas, movimentações estranhas ou supostos bloqueios de conta para pressionar o consumidor a agir rapidamente. Assim, convencem a vítima a informar senhas, códigos de verificação ou até a instalar aplicativos de acesso remoto no celular.
Para se proteger do golpe em ligações de banco, adote algumas regras simples. Primeiro, desconfie sempre de qualquer ligação que peça senhas, códigos por SMS, número de cartão ou autorização de transações. Bancos não solicitam esse tipo de informação por telefone. Além disso, se a ligação mencionar urgência, compras que você não reconhece ou bloqueio imediato da conta, desligue e entre em contato diretamente com o banco pelos canais oficiais informados no aplicativo ou no cartão.
Outra medida importante é nunca instalar aplicativos indicados por supostos atendentes nem permitir acesso remoto ao seu celular. Caso tenha dúvidas, procure informações em fontes confiáveis, como o Banco Central ou o Procon, que orientam consumidores sobre fraudes financeiras e direitos em casos de estelionato digital. Também vale a pena acompanhar conteúdos de educação financeira e de segurança publicados em blogs especializados, como o blog da Resolva Simples, que traz dicas práticas sobre golpes, cobranças indevidas e direitos do consumidor.
Se você já caiu em um golpe em ligações de banco, aja rapidamente. Notifique o banco, peça o bloqueio de cartões e contas envolvidos, anote protocolos e registre boletim de ocorrência na delegacia, presencialmente ou pela delegacia eletrônica do seu estado. Guarde prints, áudios e registros das ligações, pois essas provas podem ajudar na responsabilização dos envolvidos e na tentativa de recuperar valores. Caso não consiga solução diretamente com o banco, busque apoio especializado.
A Resolva Simples auxilia consumidores que sofreram golpes financeiros, problemas com bancos ou outros serviços, ajudando a cobrar uma resposta das instituições e orientar sobre possíveis medidas administrativas e judiciais. Portanto, se você recebeu uma ligação suspeita ou já foi vítima de fraude, entre em contato com a Resolva Simples e conte com uma equipe focada em defender seus direitos de forma simples e descomplicada.
