Golpistas têm usado ligações de falso gerente de banco para enganar consumidores em todo o Brasil, usando informações reais e um discurso convincente para roubar dinheiro e dados sensíveis. Normalmente, a pessoa se apresenta como seu gerente ou setor de segurança, fala sobre uma “fraude em andamento” ou “empréstimo suspeito” e pressiona você a agir na hora.
Nessas ligações, o criminoso pede que você confirme dados pessoais, códigos de SMS, senhas, tokens ou até faça Pix para uma suposta “conta segura”, o que, na verdade, conclui o golpe. Além disso, muitos conseguem mascarar o número de telefone, fazendo parecer que a chamada vem da agência ou da central oficial do banco.
Para se proteger:
- Desligue na hora se alguém pedir senha, código de autenticação, número de cartão ou orientar transferências “de segurança”.
- Nunca use números informados na ligação; ligue você mesmo para o telefone oficial do banco, usando o que está no cartão, no app ou no site.
- Desconfie de qualquer sensação de urgência, bloqueio imediato ou risco “grave” apresentado pelo suposto gerente.
Se já passou informações ou fez transferências, comunique o banco imediatamente, registre boletim de ocorrência e procure o Procon para orientação sobre seus direitos e possíveis responsabilizações do banco. A Resolva Simples pode ajudar você a organizar provas, registrar sua reclamação e buscar uma solução mais rápida junto às instituições financeiras.
