Imagine desembarcar no aeroporto com malas prontas, ansiedade pela viagem dos sonhos, quando um atraso de voo transforma expectativa em frustração. Milhares de brasileiros vivem isso diariamente. Felizmente, a Resolução nº 400 da ANAC estabelece regras cristalinas que obrigam companhias aéreas nacionais e internacionais a prestarem assistência imediata e reembolso integral. Além disso, você não precisa aceitar horas perdidas sem compensação. Portanto, domine esses direitos e resolva tudo no mesmo mês. A Resolva Simples resolve seu atraso de voo de imediato – entre em contato agora mesmo pelo WhatsApp ou formulário do site para análise gratuita e petição personalizada.
Vamos aos detalhes práticos. Para atrasos superiores a 1 hora, a empresa atualiza passageiros a cada 30 minutos via telões e balcão. Em seguida, acima de 2 horas, oferecem alimentação completa – refeição ou voucher equivalente. Além disso, para esperas além de 4 horas, hospedagem em hotel padrão, transporte de ida e volta, e comunicação (telefone/internet) entram em cena. Inclusive, eventos como mau tempo não eximem a companhia: a assistência permanece incondicional. Eventualmente, você escolhe entre reembolso total do valor pago, reacomodação em outro voo ou transporte alternativo sem custos extras.
Siga este roteiro testado, usado por quem recupera tudo em semanas:
- No balcão da companhia, registre o atraso de voo com protocolo impresso e assinado. Tire fotos dos telões, filas e comprovantes de despesas extras como lanches ou táxi.
- Exija assistência por escrito, recusando vouchers inválidos ou genéricos – a lei é específica.
- Dentro de 7 dias úteis, acesse Consumidor.gov.br e protocole a reclamação com todos os anexos digitais. A plataforma media em até 10 dias, com 85% de resolução.
- Sem acordo? Dirija-se ao Procon-SP ou Juizado Especial Cível (sem advogado para causas até 40 salários mínimos). Decisões judiciais saem em 15-30 dias.
Ademais, companhias estrangeiras como American Airlines, Lufthansa ou Emirates respondem plenamente no Brasil pelo Código de Defesa do Consumidor. Portanto, prove prejuízos reais (perdas profissionais, morais) para indenizações extras que podem superar R$10.000. Saiba como lidar com cancelamentos. Consulte a ANAC oficial: gov.br/anac.
Portanto, transforme transtorno em triunfo financeiro. No entanto, empresas enrolam se você hesitar. Entre em contato de imediato com a Resolva Simples – nossa equipe especializada cuida de notificações extrajudiciais, ações rápidas e follow-up incansável. Milhares de clientes já recuperaram passagens, bagagens e mais. Não espere: resolva seu atraso de voo hoje e voe tranquilo amanhã!