Perder a bagagem transforma qualquer viagem em pesadelo. Felizmente, o reembolso bagagem extraviada existe e protege o consumidor contra prejuízos inesperados. Muitos passageiros ignoram esse direito, mas a legislação garante solução rápida.
Uma executiva viajou a trabalho e despachou mala com documentos profissionais e roupas essenciais. Ao chegar ao destino, a companhia declarou a bagagem extraviada. Inicialmente, ofereceram apenas um kit básico de higiene. Entretanto, dias depois, confirmaram a perda definitiva sem propor indenização adequada. A passageira arcou com compras emergenciais para cumprir agenda de reuniões.
Primeiro, orientamos registrar o incidente no balcão do aeroporto com formulário específico. Além disso, sugerimos guardar notas fiscais de todas as reposições feitas. Em seguida, estruturamos pedido formal de reembolso bagagem extraviada, baseado na Resolução 400 da ANAC, que prevê indenização por danos materiais comprovados.
A Resolva Simples assumiu contato direto com a companhia aérea. Demonstramos que a passageira sofreu prejuízo financeiro direto pela falha no serviço de transporte. Inclusive, apresentamos jurisprudência recente que reforça o dever de ressarcir integralmente. Assim, pressionamos cumprimento do prazo legal de 7 dias para solução.
Após negociação firme, a empresa depositou valor superior ao ticket médio de bagagem, cobrindo todas as despesas comprovadas. A executiva recuperou o prejuízo sem processo judicial demorado. Portanto, continuou sua rotina profissional sem impacto financeiro duradouro.
Para situações similares, siga estes passos práticos:
- Preencha o PIR (Property Irregularity Report) imediatamente no aeroporto.
- Guarde recibos de compras emergenciais com detalhes.
- Registre reclamação formal exigindo prazos específicos.
- Consulte apoio especializado para reembolso bagagem extraviada quando a companhia resiste.
A Resolva Simples organiza sua documentação e negocia diretamente, acelerando reembolso bagagem extraviada. Entre em contato hoje mesmo para análise gratuita do seu caso.