Hotéis superlotados frequentemente praticam overbooking. Quando isso acontece, o reembolso hotel não entregue é direito básico do hóspede lesado. Muitos aceitam acomodação inferior por medo de represálias futuras.
Um professor universitário reservou suíte executiva para congresso acadêmico. Ao chegar, o hotel informou indisponibilidade alegando problema técnico. Ofereceram quarto standard em andar inferior, sem vista e com banheiro menor. Ele recusou imediatamente por precisar trabalhar no quarto.
Primeiro, sugerimos fotografar confirmação da reserva premium e situação real. Além disso, orientamos registrar declaração da recepção sobre overbooking. Em seguida, comunicamos à agência intermediária e ao hotel exigindo reembolso hotel não entregue imediato.
A Resolva Simples estruturou argumentação baseada no CDC, que proíbe publicidade enganosa sobre acomodações. Demonstramos que foto promocional diferia radicalmente do quarto oferecido. Inclusive, mostramos que hóspede arcou com novo hotel mais caro para cumprir compromissos profissionais.
Após 48 horas de negociação paralela, ambas as empresas concordaram devolver valores integrais. O professor encontrou acomodação digna e continuou palestras sem interrupções. Portanto, transformou frustração inicial em solução exemplar.
Siga estas etapas em caso similar:
- Documente visualmente discrepância entre promessa e realidade.
- Notifique agência e hotel simultaneamente por escrito.
- Recuse propostas inferiores sem análise prévia de direitos.
- Utilize especialistas para reembolso hotel não entregue garantido.
A Resolva Simples recupera seu investimento em hospedagem com agilidade. Entre em contato agora para resolver reembolso hotel não entregue.